雷军黄峥推崇的会员制鼻祖Costco中国首店开业：因顾客爆满暂停营业 | 邦眼

作者：杨绚然、YY

栏目编辑：尹茗

8月27日，烈日下的上海闵行区朱建路235号被围得水泄不通，Costco中国大陆首店在这里开业，周围是在建的大楼，以及还在铺设中的道路。

Costco用事实证明了中产阶级对它的簇拥：停车场被车辆挤满，面积1.4万平方米的卖场，最终因人多拥堵，不得不在今天下午被暂停营业——这还是在只允许会员进入的情况下。

创业邦上海记者赶在了暂停营业前，进店体验了一番。

尽管卖场面积为1.4万平方米，只有会员才被允许进入，但过道上推着购物车准备结账的消费者排起了长长的队。

“我早上9点多已经选好物品在排队了，但还没有排到我结账。”有消费者对创业邦记者说，而此时，已经将近下午1点。也有人放弃购物吐槽说：“还是等热度过去以后再来吧。”

从整体对货物摆放情况来看，延续了美国Costco的仓储式陈列，高高的货架堆满整个卖场，但精致的货物却和货架的粗犷形成对比，货品从数码家电到家具、服饰、生活用品，以及生鲜、营养品一应俱全，几乎全部为进口商品，甚至有标价11999.9元的Burberry大衣被挂在卖场的走廊边售卖。

除了奢侈品和大型家电家具，其他商品和上海其他进口精选超市无异，但价格却更加亲民，例如一款新秀丽的套箱（一大一小）标价999元，西冷牛排119.9元/kg，五粮液为919.9元（限购一瓶）。

在卖场收银台外，还设有餐饮区，销售披萨、热狗、沙拉等西餐。

从购物车的情况来看，几乎一半以上的人都购买了Costco的经典产品“烤鸡”，价格37.9元／只，此外也有很多人购买生鲜水果。

但Costco在中国能否持续稳定的保持开业当天的价格水准，尚待观察。

会员制鼻祖Costco和他的“中国信徒”

成立于80年代的Costco 是全美第二大零售商（仅次于walmart），第一大连锁会员制仓储式量贩店，在全球有700多家门店和近9000万会员，年销售额近1400亿美元，续卡率高达90%，被沃尔玛视为头号劲敌。

很少有企业如Costco一样，在国内外被无数明星企业家推崇，而且模式更是被众多企业拿来模仿。

亚马逊创始人贝索斯称其为“最值得学习的零售商”；股神巴菲特称Costco是“芒格’到死都不会卖’的神奇超市”；小米CEO雷军曾说，有三家企业的范例对他创建小米影响深远：同仁堂、海底捞和Costco；拼多多CEO黄峥也曾表示，要做一个“Costco和迪士尼的结合体”。

Costco被称为会员制鼻祖，在中国拥有无数信徒，几乎所有模仿者的野心都是，争当中国版Costco。与Costco模式相似，Costco的中国信徒都在“性价比”“会员制”“精选SKU”方面极尽效仿。

网易考拉、云集、拼多多几乎都自称或被称为“线上Costco”，小米、网易严选、盒马、云集、拼多多都在借鉴其会员模式。

Costco模式，简单来说就是以会员年费作为核心收入来源，用户提前支付会员费成为会员，Costco为会员提供超低价优质商品。数据显示，Costco2018财年中会员费收入31.42亿美元，创造了企业70%的营业利润。

Costco以低毛利著称，2010年到2018年间，Costco的毛利率平均维持在10%-11%。与沃尔玛、Target这些零售巨头相比， Costco的毛利率只是沃尔玛的一半，Target的三分之一。

据说在Costco内部有两条硬性规定：一是所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准。二是面对外部供应商，如果该企业在别的地方定价比在Costco的还低，那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。

Costco方面日前公开称，上海首店非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则能低10%到20%。

Costco目标受众为中产及以上阶层，年收入10万美元的家庭用户。商品策略上，Costco精选SKU（库存量的单位），主打高人气单品，为会员减少时间成本。据了解，Costco 3400个SKU仅是传统卖场的十分之一。此外，以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。

零售巨头是否低估了中国电商？

即使早在2014年便开始绸缪进入中国市场，但比起其他零售巨头，Costco进入中国的时间晚了近20年。

上世纪90年代起，不少外资零售业巨头瞄准中国市场，先后选择入华开店，北上广深等一线城市成为首选。

1995年，家乐福在北京开出首店。在国内拥有约3000万会员，开设有210家大型综合超市、24家便利店以及6大仓储配送中心，店面总建筑面积超过400万平方米，覆盖22个省份及51个大中型城市（截至2019年3月）。

1996年，沃尔玛在深圳开出首家山姆会员店，目前已在国内的8个城市拥有22家门店。

1996年，德国知名零售商麦德龙在上海开设了中国首家门店，进入中国已经23年，在国内拥有92家门店，营收高达213亿元。

而当Costco首店开业大举进入中国市场时，那些进入中国20多年的零售巨头却已经不同程度的准备离场。

20多年后，曾经风光无限的外资零售巨头或亏损、或关店、或卖身，大多黯然收场。

全球最大的零售商沃尔玛最近几年关店趋势愈演愈烈。2018年7月，乐天集团将余下乐天超市转让给物美，另将72家门店出售给山东利群。

2018年12月，法国欧尚将中国区业务全部托管给大润发，并接受阿里的新零售数字化改造。

今年6月，苏宁易购出资48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国80%股份。7月，业内多次传闻麦德龙中国业务卖身，物美和永辉超市入围麦德龙中国业务的最后一轮竞购。

外资撤出成为商超零售近年来的主题，据南都报道统计，过去20年来进入中国市场的19家外资零售巨头，其中12家已经退出，经营状况良好者仅有2家。

Costco此时“逆势”入华，似乎低估了中国零售业的竞争环境。

首先是来自直接竞争对手的竞争压力。沃尔玛在1996年就已开出首家山姆会员店，目前国内8个城市拥有22家门店。在美国市场，山姆会员店即是Costco的强劲对手，如今二家战火从美国蔓延到了中国。

此外，6月初，德国第二大零售商Aldi奥乐齐也在上海开出两家实体店，两家店分别位于静安区江宁路街道和闵行区古美街道，同Costco一样，相同优质低价策略，相同的中产阶级受众，相同的闵行区，同质化竞争最为激烈胶着。 

其次是中国成熟的电商环境。中国零售环境已被电商重塑，中国成为全球第一大网络零售大国。国家统计局7月底发布的2018年我国经济发展新动能指数显示，2018年我国电子商务平台交易额达到31.6万亿元，比上年增长8.5%。全国网上零售额达9万亿元，比上年增长23.9%。

艾媒咨询数据显示，2018年中国移动电商用户规模达5.1亿人，2019年用户规模有望突破7.13亿人，网购日渐成为公众的一种生活方式。此长彼消，电商巨大冲击之下，商超大卖场业态日渐式微。

进入新零售时代，盒马、京东7Fresh、超级物种等新零售标杆品牌强势崛起，中国便利店业态高速发展，线上线下多种业态互相补充，巨头环伺，Costco此时进入，承压之重可以想象。

此外，流量红利见顶的互联网企业也都在积极跟进会员制。付费会员体系几乎席卷了整个电商平台：阿里的 “88VIP”会员、京东的PLUS会员、苏宁SUPPER会员。

2015年京东率先成为国内首家推行付费会员制的电商平台，消费 198元/年成为京东PLUS，就可以享受多项会员权益：购物返现1%，自营免运费，一年内任选1000本电子书随意看，退换货全免运费。阿里除了88会员，日前又推出新的会员体系，用户支付88元即可成为“天猫会员店”的会员，享受正品折扣。

不再独享会员模式的Costco，单纯倚重低价优势能否打赢淘宝和拼多多？驱车自选自取的模式能否改变业已形成的坐等快递到家习惯？家庭结构越来越小的情况下，大包装仓储超市模式是否可以重拾用户的青睐？一切都有待考验。

最后，还有一些不可忽略的问题。

Costco“疯狂”的退货政策是否可行？Costco规定，除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。即，不需要提供购物收据，没时间限制，无理由退换。据说有人成功退掉发烂的桃子、蔫了的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒，买了几年的衣服。

有网友调侃，在Costco可以品尝能撑饱肚子的免费试吃食物，可以通过不断的退换鞋，让你好几年都不用花钱买新鞋，可以免费换掉跑了1000公里的米其林轮胎。只要你有一张Costco会员卡，就能养活自己。

不过，据创业邦前线记者了解，Costco上海店目前并未提供代表Costco特色的无限量供应免费试吃试喝的食物。

参考资料：

《Costco中国另一只靴子落地》灵兽，李又寻欢

《Costco入华难复制国外经验》蓝鲸产经，王君

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